O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o perfume esteja lacrado, sem uso e na embalagem original, acompanhado de nota fiscal.
● O estorno será realizado somente após conferência do produto em nosso centro de distribuição.
● Custos de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro operacional da loja.
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas por fragrância, gosto pessoal ou arrependimento, caso o perfume tenha sido aberto ou testado.
● Para perfumes lacrados e sem uso, a troca é permitida em até 7 dias, com fretes por conta do cliente.
● A troca depende de disponibilidade em estoque.
Se for identificado defeito de fabricação, o cliente deve comunicar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
● O produto passará por análise técnica antes da aprovação da troca ou reembolso.
● Não sendo constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente, mediante pagamento do frete.
Recomendamos verificar a embalagem no ato da entrega. Caso esteja violada ou avariada, recuse o recebimento.
Se o problema for identificado após a entrega, o cliente deve comunicar em até 24 horas, enviando fotos do produto e da embalagem.
● O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após análise e aprovação do produto.
● O prazo depende da forma de pagamento e somente começa a contar após o recebimento do item pela loja.
● Em devolução parcial, o valor do frete original não é reembolsado.
📌 Importante: Perfumes abertos, testados ou sem a embalagem original não serão aceitos em devoluções ou trocas, salvo em caso de defeito de fabricação.
